Do rejestracji wymagane są podstawowe dane klienta, takie jak: imię, nazwisko, nazwa firmy i NIP (jeśli zakładasz konto firmowe), adres, e-mail oraz numer telefonu.
Aby złożyć zamówienie zaloguj się, wybierz "Nowy ładunek", uzupełnij miejsce załadunku i dostawy, wybierz odpowiednią usługę, następnie wybierz pakiet, pojazd lub dodaj wszystkie elementy do listy ładunkowej. Jeśli potrzebujesz, zaznacz usługi dodatkowe, a później wybierz preferowaną datę odbioru i dostawy. W drugim kroku zamówienia uzupełnij informacje o przesyłce, dane nadawcy i odbiorcy oraz wybierz formę płatności. Gdy wszystko jest już gotowe, oczekuj kiedy kierowca odbierze przesyłkę.
Bezpłatne anulowanie możliwe jest przez 30 minut od momentu złożenia zamówienia lub do momentu zmiany statusu na "W realizacji". Jeśli chcesz anulować zamówienie później, mogą zostać naliczone opłaty.
Możesz wysłać przesyłki na paletach oraz luzem. Pamiętaj, niezależnie od opakowania, każda przesyłka była zabezpieczona przed przesuwaniem, nie groziła przewróceniem się i była wolny od wycieków płynów.
Nie przewozimy materiałów wybuchowych, promieniotwórczych, pirotechnicznych, broni, amunicji, narkotyków i środków psychotropowych, wyrobów tytoniowych i alkoholowych bez znaków akcyzowych lub z obcymi znakami akcyzowymi, szczątków ludzkich i zwierzęcych. Ponadto nie przewozimy ładunków, których przez ich gabaryty, nie da się zabezpieczyć na tyle, aby móc bezpiecznie rozpocząć jazdę. Kierowca ma prawo odmówić przyjęcia ładunku do przewozu, jeśli jest zapakowany w sposób nieprawidłowy, zagrażający bezpieczeństwu. W przypadku kiedy kierowca nabierze podejrzeń co do legalności zleconego do załadunku towaru, może on wezwać policję w celu werfikacji zawartości ładunku.
Jeśli samemu wybierzesz rodzaj pojazdu, to odbierze go taki pojazd jaki wybrałeś. Jeśli wybierzesz opcję ładunku częściowego, to nasi pracownicy wybiorą odpowiedni dla Ciebie pojazd.
Jeśli zamówisz pojazd o zbyt małej przestrzeni ładunkowej lub ładowności, będziesz mógł wykorzystać jedynie maksymalną dostępną przestrzeń ładunkową i dopuszczalną ładowność. Na pozostałą część możesz zamówić któryś z dostępnych pakietów lub dodatkowy pojazd.
Starannie zapakuj swój ładunek, aby zminimalizować możliwość przewrócenia się. Wysokie ładunki są szczególnie narażone na uszkodzenia. Użyj odpowiednich i odpowiednio dużo materiałów do przymocowania ładunku np. na palecie.
Pojazdy typu solówka i ciężarowy z naczepą mogą być załadowane i rozładowane z rampy. Mniejsze pojazdy dostawcze nie mają odpowiedniej wysokości rampowej, dlatego one wymagają innego sposobu załadunku lub rozładunku.
Prosimy o wpisanie takiej prośby podczas składania zamówienia w polu "Opis ładunku". Prośbę przekażemy kierowcy, jednak nie gwarantujemy, że zostanie ona spełniona.
Tak. Obsługujemy transporty do Szwajcarii, Norwegii i Wielkiej Brytanii. Pamiętaj, aby przygotować pełną dokumentację celną oraz zorganizować i opłacić odprawę celną.
Nie. Jeśli Twój transport wymaga odprawy celnej, musisz przygotować pełną dokumentację celną oraz zorganizować i opłacić odprawę celną we własnym zakresie.
Tak. Towar ubezpieczony jest na co najmniej 50000€ na czas przewozu od załadunku do rozładunku. W przypadku chęci przewozu towarów o wyższej wartości - wykup dodatkowe ubezpieczenie cargo podczas składania zamówienia.
Jeśli towar został uszkodzony podczas transportu, należy niezwłocznie po stwierdzeniu uszkodzenia wykonać dokumentację zdjęciową, spisać protokół szkody oraz poinformować Freighty o zdarzeniu. Ważne, aby zastrzeżenia na temat uszkodzeń zgłosić przy rozładunku towaru, kiedy kierowca jest jeszcze w miejscu rozładunku.
Uszkodzenie towaru należy zgłosić natychmiast po jego stwierdzeniu, podczas rozładunku. Adnotacja o uszkodzeniu powinna zostać umieszczona na wszystkich kopiach dokumentów transportowych, a ponadto należy wykonać dokumentację zdjęciową, spisać protokół szkody oraz poinformować Freighty o zdarzeniu. Ważne, aby zastrzeżenia na temat uszkodzeń zgłosić przy rozładunku towaru, kiedy kierowca jest jeszcze w miejscu rozładunku.
Wsparcie
Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Przez cały czas służymy pomocą.
